Instagram

Linkedin

Descubre la intenci贸n de b煤squeda de tus usuarios/as en internet

Comp谩rtelo:

La intenci贸n de b煤squeda de los usuarios puede ser b谩sicamente: informacional o transaccional. Conocerla es clave para definir una buena estrat茅gia digital. Descubre c贸mo puedes identificarla y qu茅 hacer para convencer a tus clientes.

驴C贸mo identificar la intenci贸n de b煤squeda?

La intenci贸n de b煤squeda est谩 estrechamente relacionada con la palabra clave. Los resultados que nos muestra Google son el mejor ejemplo para saber qu茅 intenci贸n tienen tus usuarios.

Informacional

Transaccional

Tipos de intenci贸n de b煤squeda

Navegacional o de sitio web

Cuando escribimos en el buscador, por ejemplo, el nombre de la marca. Escribimos la marca en Google en lugar de escribir la URL completa en el navegador. Los usuarios/as con esta intenci贸n de b煤squeda saben perfectamente d贸nde quieren ir.

En este punto se asocian todas aquellas acciones que consiguen que tu marca sea reconocida. 

Saber (informacional y comercial)

Un consumidor pasa por diferentes etapas antes de que compre tu servicio o producto. La primera etapa la podemos definir c贸mo el proceso de investigaci贸n. El usuario/a quiere informaci贸n amplia sobre un tema determinado.

El Inbound marketing o marketing de contenidos se basa en crear contenidos informacionales. Contenidos que responden con acierto a las preguntas de los usuarios/as. La marca es experta en el tema y tiene mi confianza ya que resuelve mi pregunta.

La forma como se exponen los contenidos es clave. Si se trabaja el flujo de navegaci贸n, una visita informacional puede desembocar en un lead o una compra.

Por ejemplo: Una librer铆a online crea un art铆culo que trata sobre 鈥渓os escritores de novela de suspense m谩s importantes del siglo XX鈥. La web ofrece al usuario la posibilidad de comprar estas novelas sin complicaciones. Es muy posible, que estando interesados en el tema, los interesados compren los libros. Hay muchos factores que influyen en esta decisi贸n, entre ellos uno de los m谩s importantes es la experiencia de usuario. 

Dentro de esta categor铆a encontramos un nivel superior de investigaci贸n (intenci贸n comercial). Se basa en encontrar el servicio o producto ideal. Es en este momento es cuando las gu铆as, tablas comparativas, rese帽as, opiniones o testimonios son decisivos.

Hacer (transaccional)

脡s una b煤squeda que tiene como fin la compra. 脡s una de las b煤squedas en las que es m谩s complicado posicionarse en t茅rminos generalistas. 

Para poder ser competitivo en esta intenci贸n de b煤squeda es imprescindible definir con acierto la estrategia de palabras clave y el plan de contenidos. En todo caso el SEM es un aliado para conseguir resultados en t茅rminos de b煤squeda puramente transaccionales.

Geolocalizaci贸n

La optimizaci贸n de Google Business y el SEO local son clave.

驴C贸mo convencer a tus clientes?

Es posible que las intenciones de b煤squeda se mezclen. O que un usuario pase de una intenci贸n a otra en cuesti贸n de minutos. Es por este motivo que es muy 煤til definir un funnel o embudo de venta eficaz. Esto nos ayudar谩 a tener una gu铆a clara y hacer acciones en cada etapa del proceso.

Si podemos resolver todas las intenciones de b煤squeda, genial. Pero esto muchas veces no es posible por cuestiones de presupuesto. Si este es nuestro problema un buen consejo es crear contenido que resuelva varias intenciones al mismo tiempo.

Por ejemplo: Una 煤nica p谩gina que responda al 驴Qu茅 es?, 驴C贸mo utilizarlo o aplicarlo?, comparativas y venta o contrataci贸n online.

En todo caso, para tener posibilidades de posicionamiento en palabras destacadas es importante centrarse al m谩ximo en la intenci贸n de b煤squeda. Solucionar de la mejor manera la inquietud del usuario/a.