¿Cómo puedes medir rápidamente la eficacia de tu tienda online? Vamos a descubrir los cuatro factores clave en los que debes fijarte en Google Analytics para saber si tu tienda online está bien optimizada.
Combinar los datos
Para poder sacar conclusiones acertadas es necesario combinar los datos y hacer una lectura amplia en varias disciplinas. Para ello lo mejor es contactar con un experto en marketing digital. En este artículo encontrarás una guía detallada de los indicadores más importantes a tener en cuenta. Te ayudarán a sacar conclusiones acertadas.
La tasa de conversión
¿Cuántas visitas acaban comprando mis productos?
La tasa de conversión es uno de los datos más importantes de una tienda online. Refleja la proporción, en porcentaje, de las visitas que compran en tu web.
Por ejemplo, de 1.000 visitas que entran en mi web, el 1% acaba comprando.
Para determinar una estrategia sólida es esencial saber qué tasa de conversión tiene el tráfico que obtenemos a través de diferentes canales.
Por ejemplo, si sabemos cuántos usuarios provenientes de Facebook acaban comprando, podemos saber con certeza si la inversión que estamos haciendo en Facebook tiene un retorno adecuado.
Así debería ser con todas las acciones de marketing digital. Es básico saber si las acciones que hacemos son rentables o no. Y en consecuencia aumentar la inversión o desestimar las acciones que no cumplan objetivos.
Hay muchos factores que pueden hacer que la tasa de conversión mejore.
Por ejemplo, el diseño. Una ficha de producto mal diseñada o una mala fotografía de producto reducen sistemáticamente la tasa de conversión.
Para poder consultar este indicador en Google Analytics:
Adquisición > Resumen
Canales de adquisición
Los principales canales de obtención de tráfico de una web suelen ser:
- Organic Search
Es el tráfico que proviene de búsquedas en Google. - Direct
Son aquellos usuarios que acceden a tu web porque ya conocen tu marca. - Paid search
Campañas de pago cómo Google Ads o Shopping. - Social
Usuarios que provienen de redes sociales. - Referral
Provienen de otras web externas que enlazan a tu web.
Conocer la fuente de tráfico de nuestro ecommerce y combinarlo con la tasa de conversión de cada canal es básico. Descubriremos en qué somos más fuertes y en qué debemos mejorar.
Para poder consultar este indicador en Google Analytics:
Adquisición > Todo el tráfico > Canales
Duración media de la sesión
¿Cuánto tiempo están los usuarios en tu web?
Si conseguimos que el tiempo aumente quiere decir que vamos bien. Aunque es importante que no confundamos que el tiempo en realizar un proceso puede variar en relación a los conocimientos informáticos de nuestro usuarios y del proceso que queremos que se realice en nuestra web. Por ejemplo, si nuestro ecommerce tiene una tasa de conversión adecuada, la duración media de la sesión es relativa.
Para poder consultar este indicador en Google Analytics:
Audiencia > Resumen
Visitantes recurrentes
¿Tus visitantes regresan a tu web?
El índice de usuarios recurrentes indica si los usuarios que visitan tu web repiten. Y esto te interesa mucho. El mejor cliente es aquel que confía en tu marca que compra de manera regular.
Para poder consultar este indicador en Google Analytics:
Adquisición > Comportamiento > Nuevos vs. recurrentes
Porcentaje de rebote
¿Cuánta gente se va de nuestra web justo después de entrar?
Por último también puedes consultar un indicador que refleja muy bien si tu web se posiciona donde debería y si responde correctamente a la intención de búsqueda de tus usuarios.
Si tienes un porcentaje de rebote del 60% no te asustes, puede ser normal. Deberías comparar los datos con otras métricas, como la duración media de la sesión o la tasa de conversión. De todas formas un porcentaje muy alto de rebote puede ser el resultado de un branding desacertado, de unos contenidos confusos o de un posicionamiento equivocado en relación a la intención de búsqueda.
Para poder consultar este indicador en Google Analytics:
Audiencia > Resumen
Si necesitas más información no dudes en contactar con nosotros/as.
