Para medir resultados en marketing digital se utilizan los KPIs (indicadores clave de rendimiento). Se utilizan dependiendo del objetivo y el contexto específico de cada negocio o proyecto. Cada empresa y cada campaña de marketing pueden tener diferentes objetivos y, por lo tanto, diferentes KPIs.
Top 10 de los KPIs más utilizados
Estos son los diez KPI’s de los que habla más gente:
- Tasa de conversión: mide la proporción de visitantes del sitio web que realizan una acción deseada, como hacer una compra o suscribirse a un boletín informativo.
- Costo por adquisición (CPA): mide el costo promedio de adquirir un nuevo cliente o lead.
- Retorno de inversión (ROI): mide el rendimiento de la inversión en una campaña de marketing digital.
- Tasa de abandono del carrito de compras: mide la cantidad de personas que han agregado productos a su carrito de compras pero no han completado el proceso de compra.
- Valor de vida útil del cliente (LTV): mide el valor total que un cliente generará para la empresa durante su tiempo como cliente.
- Tasa de clics (CTR): mide la proporción de personas que han hecho clic en un anuncio o un enlace en un correo electrónico.
- Alcance y engagement en las redes sociales: mide la cantidad de personas que ven y se involucran con el contenido de la marca en las redes sociales.
- Costo por clic (CPC): mide el costo promedio de un clic en un anuncio de pago por clic (PPC).
- Tasa de rebote: mide la proporción de personas que visitan una página del sitio web y se van sin interactuar con ella.
- Número de suscriptores: mide la cantidad de personas que se suscriben a una lista de correo electrónico o un boletín informativo.
Los KPIs según tus objetivos
A continuación encontrarás una lista de los KPIs en los que debes fijarte teniendo en cuenta tus objetivos:
Aumentar el tráfico del sitio web
- Visitas al sitio web (Visits)
- Tasa de rebote (BR)
- Páginas vistas por sesión (PPS)
- Tiempo medio de sesión (ASD)
- Tráfico orgánico y de pago (OT, PT)
Generar leads
- Número de leads generados (Leads)
- Tasa de conversión de visitantes a leads (VTL CR)
- Costo por lead (CPL)
- Origen de los leads (orgánicos, de pago, redes sociales, etc.) (LD)
Aumentar las ventas
- Número de ventas realizadas (Sales)
- Valor de las ventas (SV)
- Tasa de conversión de leads a ventas (LTS CR)
- Costo de adquisición de clientes (COCA)
- Valor de vida útil del cliente (CLV)
- Número de seguidores o fans en las redes sociales (Followers/Fans)
- Alcance orgánico y de pago (OR, PR)
- Interacciones (me gusta, comentarios, compartidos) (Engagement)
- Clics en los enlaces de la página (Clicks)
- Número de conversiones de redes sociales (SMC)
Mejorar la tasa de retención de los clientes
- Tasa de retención de los clientes (CRR)
- Número de clientes que abandonan (OR, PR)
- Valor de vida útil del cliente (Engagement)
- Tasa de recompra o de renovación de los contratos (SMC)
Estos son solo algunos ejemplos de KPIs que podrían ser importantes para diferentes objetivos de marketing digital. Es importante seleccionar los KPIs adecuados para medir el éxito de la estrategia de marketing y evaluarlos de forma continua para tomar decisiones informadas y optimizar el rendimiento.
Experto en marketing: clave para estrategias exitosas
Un experto en marketing digital tiene la habilidad de identificar patrones, correlaciones y oportunidades en los datos, lo que facilita la toma de decisiones basadas en información sólida.
Comprender las tendencias, las prácticas recomendadas y las técnicas necesarias para el éxito en el entorno digital. Esto permite a los expertos en marketing digital tomar decisiones informadas y fundamentadas.
Contar con un criterio superior de un experto en marketing digital es fundamental para garantizar la definición de una estrategia de posicionamiento efectiva en el entorno digital, ya que este profesional es capaz de analizar e interpretar los datos, considerar todas las variables relevantes y coordinar los esfuerzos y recursos necesarios para alcanzar el éxito.
