Es imprescindible marcar límites para el desarrollo de un marketing digital ético. Un requisito para aquellas marcas que quieren respetar la privacidad de sus clientes.
Recabar información para vender mejor
La promoción digital está estrechamente vinculada con los datos personales de los usuarios. El objetivo esencial del marketing digital pasa por definir con precisión el perfil de los usuarios. Se trata de recopilar el mayor número de datos personales, costumbres y definir patrones. Gracias a la definición de un perfil preciso, la publicidad se hace cada vez más eficaz.
¿Es posible hacer un marketing digital ético?
Existen niveles de profundidad cuando hablamos de segmentar al público de una marca. No necesariamente tenemos que obviar los derechos de privacidad de las personas. Podemos hacer campañas promocionales respetuosas y obtener el nivel de eficacia deseado.
Por ejemplo, si disponemos simplemente de la población del cliente podemos hacer una segmentación asertiva. Para lanzar una promoción que le pueda interesar no es necesario saber si esa persona se levanta a las 7 de la mañana o hacer una escucha ambiental de su móvil u otras técnicas poco éticas.
Reglas del marketing digital ético
La responsabilidad ética en el ámbito digital se basa en respetar los siguientes aspectos:
- Limitar lo que sabemos de nuestros clientes
Hay procesos que sirven para identificar patrones y definir perfiles de comportamiento. No queremos hacer una radiografía psicológica a nuestros clientes, optamos por preservar su privacidad y utilizar únicamente información básica sin ser intrusivos. - El origen de los datos
Los datos que tratamos provienen de un interés lógico de una persona hacia una marca. Nunca tratamos datos que provengan de una base de datos obtenida de manera intrusiva o aleatoria sin tener relación con la marca. Es necesario el permiso expreso de la persona para recibir promociones o captar sus cookies. - El centro de preferencias
Ofrecer al cliente la posibilidad de editar de forma rápida y sencilla sus datos personales y sus preferencias de suscripción o anular su suscripción de manera clara y permanente. - Cómo tratamos los datos
El cumplimiento de una política de privacidad rigurosa que proteja los datos de sus clientes. Ser conscientes que detrás de cada email hay una persona. - Respeto por la competencia
En un mercado global y abierto una competencia ilícita puede generar desconfianza por parte de nuestros clientes. - Un crecimiento honesto
Para poder crecer con adecuación en el entorno digital es necesario que hablemos de datos reales. Falsear informes u obviar los errores implica alejarse de los objetivos de la marca.
El objetivo del Respectful digital marketing
El objetivo del marketing digital ético es que las empresas adopten una filosofía empresarial que sea respetuosa con su entorno y con la privacidad de sus clientes:
- Desarrollar únicamente acciones de marketing digital que no sean intrusivas o poco éticas.
- Ser honestos en un medio que se ve afectado cada vez más por comportamientos reprobables.
- Aportar contenido de valor para nuestros usuarios.
